Preguntas Frecuentes
ACLARACIONES GENERALES
- Las promociones online no aplican a la venta presencial del showroom de Loyola.
- Las compras realizadas en el showroom de manera presencial solo tienen cambio sujetas al stock disponible del showroom.
- Para retiro de compras online te enviaremos un mail diciendo a partir de cuándo podés retirarlo, por más que el showroom esté abierto deberás esperar a tu fecha indicada para poder retirarlo.
POLÍTICAS DE CAMBIOS
- Para poder efectuar el cambio la prenda tiene que tener etiqueta y estar en perfecto estado y sin uso.
- A partir del 12/02 todas las compras llevarán ticket de cambio que deberá ser presentado para poder efectuarlo.
- Tenés 30 días desde efectuada la compra para realizar tu cambio o gestionar tu devolución.
- Todas las prendas tienen cambio por otra de su misma temporada. Ej: no podrás cambiar una prenda de invierno por una de media estación, verano u otra cápsula.
- Si compraste con precio promocional se te tomará el valor abonado.
- Los cambios se pueden realizar de manera presencial en el showroom en Loyola 673 de lunes a viernes de 10 a 16 hs o bien coordinarlos por mail y gestionar una moto. El costo del envío corre a cargo del comprador.
- ¿Cuántos días tengo para devolver un producto que compré por internet? Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto. Código Civil y Comercial, artículo 441// Ley de Defensa al Consumidor Art 4 y 9.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Se puede pagar en efectivo?
Sí, si lo hacés tenés un 10% de descuento (que no es acumulable con otras promociones) y es contraentrega. Sólo válido para Capital Federal.
Transferencia o mercado pago NO es efectivo y no aplica para el descuento.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con envíos Low cost en CABA y vía Fast Mail para GBA y todo el país.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a somosmess@gmail.com y lo resolvemos.